L'avenir du commerce de détail grâce à l'IA
70% des acheteurs visitez un magasin physique chaque semaine : cela représente beaucoup de trafic piétonnier.
Mais cela ne signifie pas que les détaillants peuvent se reposer sur leurs lauriers. L'environnement de vente au détail actuel évolue rapidement et les attentes et préférences des consommateurs sont à un niveau record. Les détaillants sont confrontés à des défis croissants dans le contexte du commerce électronique, des exigences des consommateurs et de la baisse de la croissance globale des ventes au détail.
Chez Mobile Insight, nous exploitons la puissance de l'IA pour révolutionner l'expérience en magasin et en rayon. Nous avons créé le premier ambassadeur de marque virtuel basé sur l'IA. Avec un avatar à l'allure humaine et une logique de parcours d'achat structurée et basée sur la technologie, VIBA résout les problèmes actuels du commerce de détail.
Les défis actuels du commerce de détail physique
Personnel inadéquat et mal informé
Un personnel stable et compétent est un défi permanent auquel sont confrontés les détaillants physiques. enquête Les taux de rotation du personnel sont plus élevés chez les détaillants que par le passé. En fait, notre équipe a récemment appris d'un détaillant national spécialisé qu'il enregistrait un taux de rotation du personnel de 90,000 XNUMX employés chaque année ! Ce problème peut avoir un impact significatif sur la satisfaction des clients, les ventes et la performance globale de l'entreprise. Un personnel mal informé peut être incapable de fournir aux clients des informations précises sur les produits ou de répondre efficacement à leurs besoins. Un manque de personnel suffisant et mal informé peut entraîner un service client médiocre, une expérience d'achat négative et des occasions manquées de convertir les clients en acheteurs.
VIBA est conçu pour pallier le manque de personnel. VIBA est toujours disponible, 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, et doté de données produit complètes. Il est capable de répondre aux questions des acheteurs, de fournir des comparaisons et des recommandations de produits et de proposer des incitations à l'achat telles que des offres de rabais à durée limitée. VIBA comble le manque de personnel dans les magasins physiques.
Demandes accrues des consommateurs
Nous nous attendons tous à des choses rapides, pratiques et personnalisées. Les acheteurs physiques ne font pas exception. Les attentes et les demandes des acheteurs dans le commerce de détail physique ont considérablement évolué ces dernières années, sous l'effet de facteurs tels que l'essor du commerce électronique, les avancées technologiques et l'évolution des préférences des consommateurs. Selon une étude récente, rapport d'IBM, seulement 9 % des personnes sont satisfaites de leur expérience d’achat en magasin. Le même rapport indique que plus de la moitié des personnes interrogées sont désireuses d’améliorations de l’IA, et c’est là qu’intervient VIBA.
Des informations produit instantanées, des réponses aux questions et des recommandations guidées sont disponibles à tout moment, pour chaque client avec VIBA. Les capacités d'IA et d'apprentissage automatique de VIBA s'adaptent aux besoins individuels des acheteurs et fournissent des recommandations de produits éclairées et personnalisées, tout en interagissant avec les acheteurs grâce à un comportement remarquablement humain.
Baisse des ventes en magasin
La croissance du commerce de détail devrait ralentir dans les années à venir. Selon une étude récente du marché rapport, la croissance du secteur de la vente au détail d'une année sur l'autre est prévue entre 3 et 4 %, contre une croissance de près de 13 % en 2021. À mesure que la technologie et les points de contact du commerce électronique continuent de se développer, les acheteurs ont davantage d'options parmi lesquelles choisir lorsqu'ils effectuent leur achat - en ligne, dans une application, par SMS, auprès d'un grand détaillant en ligne comme Amazon, ou enfin en magasin. Le commerce électronique représente actuellement 20 % des ventes au détail. Avec le ralentissement de la croissance du commerce de détail et l'augmentation des ventes en ligne, les détaillants physiques doivent se préparer à offrir des expériences d'achat convaincantes et significatives en magasin.
VIBA est conçu pour convertir les acheteurs en acheteurs. La gestion intelligente du parcours d'achat basée sur l'IA est optimisée en fonction de l'intention d'achat des acheteurs. Les informations sur les produits, les recommandations guidées et les réponses aux questions sont toutes structurées pour augmenter les taux de conversion des ventes. VIBA fonctionne comme votre meilleur vendeur, connaissant bien les produits et les fonctionnalités, et capable d'inciter les acheteurs à acheter.
Révolutionnez l'expérience de vente au détail avec l'IA
Le secteur de la vente au détail évolue rapidement et l'IA est à l'avant-garde de cette révolution. En exploitant la puissance de VIBA, alimentée par l'IA, les détaillants peuvent relever les défis liés au manque de personnel, à l'augmentation des demandes des clients et à la baisse de la croissance des ventes. VIBA est une solution complète qui offre des expériences personnalisées, améliore la satisfaction client et stimule les ventes. Si vous cherchez à garder une longueur d'avance et à améliorer votre expérience en magasin, VIBA est la solution.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont VIBA peut transformer votre entreprise de vente au détail.
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