La période des fêtes de fin d’année 2024 approche à grands pas et les détaillants et les marques doivent se préparer à tirer parti des tendances émergentes pour stimuler les ventes et aborder la nouvelle année en toute confiance. Dans cet article, nous nous penchons sur les tendances du secteur et les prévisions concernant l’innovation dans le secteur de la vente au détail en 2025.
L'avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt : la tendance des achats de fin d'année en avance
Les consommateurs commencent de plus en plus tôt leurs achats de Noël. Une récente étude de Bankrate enquête ont constaté que près de la moitié des acheteurs des fêtes (48 %) prévoient de commencer leurs achats avant Halloween.
Pour capitaliser sur cette tendance, les détaillants :
- Lancer des promotions et des offres précoces pour attirer les premiers acheteurs avec des offres et des remises alléchantes.
- Créer un sentiment d’urgence grâce à l’utilisation d’offres à durée limitée et de comptes à rebours pour encourager les achats immédiats.
La personnalisation : un boost pour les ventes
La personnalisation est devenue la pierre angulaire des stratégies de vente au détail réussies. 76% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui personnalisent leurs offres et leurs expériences de vente au détail.
Les détaillants concentrent leurs efforts de personnalisation sur :
- Adaptez les recommandations au comportement de navigation, à l’historique des achats et aux profils des acheteurs.
- Offrez des promotions personnalisées et étendez les promotions et remises ciblées à un segment de clientèle spécifique.
Fidélisation des clients : construire des relations durables
La fidélité est la clé pour conserver les clients et fidéliser les clients. Il est bien connu dans le monde des affaires qu'il est moins coûteux de conserver un client actuel que d'en attirer un nouveau. L'acquisition de nouveaux clients coûte cinq à dix fois plus cher que la vente à un client actuel, et les clients actuels dépensent en moyenne 10 % de plus que les nouveaux clients de votre entreprise, selon Conseil BIA.
Les détaillants peuvent favoriser la fidélité des clients :
- Offrez des avantages et des récompenses croissants à mesure que les clients atteignent des niveaux supérieurs au sein des programmes de fidélité.
- Personnalisez et adaptez les récompenses aux préférences individuelles des clients.
Adoption de l'IA : améliorer l'expérience d'achat
Bien entendu, l’équipe de Mobile Insight connaît déjà le pouvoir de l’IA dans le commerce de détail. Et il semble que tout le monde s’y intéresse rapidement. 72 % des consommateurs s’attendent désormais à ce que leurs expériences d’achat en ligne évoluent avec l’adoption de l’IA de génération 2024, selon les résultats d’une enquête réalisée en XNUMX (ici) . Les principaux distributeurs comme Amazon et Walmart ont déployé des assistants d'achat en ligne dotés d'intelligence artificielle. Nous exploitons la puissance de l'IA pour révolutionner véritablement le commerce de détail physique avec des ambassadeurs de marque IA à l'allure humaine pour accroître l'engagement des acheteurs.
La rapidité d’adoption de l’IA souligne l’importance d’adopter l’IA pour personnaliser l’expérience d’achat, augmenter les ventes et améliorer l’expérience client – autant d’éléments cruciaux pour réussir pendant la saison des fêtes 2024 et au-delà. Apprendre encore plus sur la façon dont nous utilisons l'IA pour favoriser le succès de la vente au détail avec VIBA.