Transformation numérique de détail et 4.0

Comment un audit de vente au détail peut aider à améliorer votre entreprise

Audits de vente au détail: ce qu'ils sont, comment ils fonctionnent et pourquoi des données d'audit fiables sont indispensables pour les marques et les détaillants.

L'établissement et le maintien des normes et des meilleures pratiques sont un élément important de la gestion de toute entreprise prospère. Le commerce de détail ne fait certainement pas exception. Cependant, pour les marques et les détaillants, le nombre de pièces mobiles et les considérations opérationnelles impliquées dans le processus de vente font de la mesure des performances et de la conformité une tâche particulièrement difficile.

C'est pourquoi les audits de vente au détail sont si importants.

Dans cet article, nous discuterons de la fonction des audits et de la manière dont, lorsqu'ils sont effectués correctement, ils peuvent améliorer considérablement les opérations tout au long du cycle de vie de la vente au détail - merchandising, inventaire, expérience client, ventes, normes de marque et conformité, etc.

Qu'est-ce qu'un audit de détail?

Un audit en tant qu'étude ou examen effectué par une marque ou un détaillant afin d'évaluer l'efficacité avec laquelle les magasins et les points de vente présentent les marques et les produits, et dans quelle mesure les clients réagissent au merchandising, au placement de produit, au matériel promotionnel, aux prix et à d'autres variables.

Un bon audit, un atout commercial crucial

L'importance d'avoir de solides capacités d'audit de vente au détail ne peut être surestimée. Ils fournissent aux marques et aux détaillants des informations essentielles à la réussite à court et à long terme. Que peut dire un audit de vente au détail à une entreprise?

  1. Les marques qui effectuent des audits apprendront si les magasins de détail respectent pleinement les normes contractuelles concernant le placement de produits, les prix, les présentoirs en magasin, le matériel promotionnel et d'autres articles pré-négociés.
  1. Un audit indique également à la fois aux marques et aux détaillants dans quelle mesure les produits se vendent par magasin, région, période de jour et toute autre variable prédéterminée.
  1. Un audit peut également apporter un éclairage important sur les marques et produits concurrents. À quoi ressemblent leurs écrans? Leur espace de stockage est-il bien présenté? Semble-t-il avoir un excédent de produit sur les tablettes ou est-ce qu'ils vous vendent plus?

Les informations sur les ventes au détail et le merchandising recueillies lors d'un audit peuvent inclure:

  • Ventes à l'unité
  • Niveaux de stock / inventaire disponible
  • Présentoirs / merchandising / placement de produit
  • État du magasin (propreté, apparence)
  • Espace étagère / merchandising
  • Conformité aux normes de la marque
  • Intelligence cmpetitive
  • Matériel de marketing et de promotion

Quels types d'audits de vente au détail pouvez-vous faire?

Considérez les audits de vente au détail comme des listes de contrôle qui cataloguent et rapportent des données sur des aspects spécifiques des opérations de vente au détail. Voici les types d'audits les plus courants qu'une marque ou un détaillant peut effectuer.

Audit de marchandisage

Avec ce type d'audit de vente au détail, un représentant sur le terrain se rendra dans un magasin ou un emplacement de vente au détail pour collecter des données sur les produits et les présentoirs. Les points de données et les questions auxquels un audit de marchandisage espère répondre comprennent:

  • Le merchandising visuel est-il conforme aux standards de la marque?
  • Le magasin ou l'emplacement est-il propre et accueillant?
  • Y a-t-il suffisamment de produits disponibles sur les étagères et est-il correctement recouvert?
  • Y a-t-il des problèmes de stock ou d'inventaire?
  • Les produits sont-ils correctement évalués?
  • Le volume des ventes est-il conforme aux projections?

Audit promotionnel

Les marques et les détaillants investissent énormément dans des initiatives de marketing et de promotion dans l'espoir de générer des ventes supplémentaires et immédiates. Un audit promotionnel de la vente au détail peut aider ces entreprises à mesurer le succès d'efforts tels que les ventes spéciales et les remises, les offres saisonnières, les forfaits BOGO et bien plus encore. Il est essentiel de suivre les performances des promotions afin d'apporter des ajustements immédiats si nécessaire, mais aussi pour aider à consolider de meilleures promotions et les meilleures pratiques pour l'avenir. Points de données promotionnels collectées et analysées peuvent inclure:

Audit concurrentiel

Ils vous regardent, vous feriez donc mieux de regarder de près vos concurrents. Ce type d'audit de vente au détail vise à fournir un aperçu des forces et des faiblesses des marques ou des détaillants concurrents. Les points de données peuvent inclure:

  • Emballage des produits concurrents
  • Structure tarifaire
  • Espace de rangement / présentoirs (apprécient-ils les biens immobiliers de premier choix dans le magasin?)
  • Promotions en cours
  • Nombre de produits différents en magasin

Un audit ne vaut que le rapport final

Voici le problème des audits de vente au détail. Il ne suffit pas de simplement suivre et compiler des données importantes sur les magasins, les produits et les clients. Vous ne révélerez pas un seul mystère de la vente au détail, à moins que vous ne soyez en mesure de distiller toutes ces données et informations dans un format clair et compréhensible - le rapport d'audit de vente au détail.

Les rapports sont la clé de tout audit. S'ils ne sont pas précis et exploitables; s'ils ne sont pas faciles à lire et à comprendre; s'ils ne fournissent pas des informations claires sur le sujet audité, ils ne servent pas à grand-chose.

Après tout, le but d'un audit est de fournir aux décideurs des données et des informations claires leur permettant de prendre des décisions commerciales éclairées et efficaces. De bons rapports inspirent des mouvements confiants et percutants. Les rapports de qualité inférieure conduisent à une prise de décision incertaine et inefficace.

Technologie de vente au détail à la rescousse de l'audit!

Comme pour la plupart des aspects de la vie et des affaires, les progrès des logiciels et de la technologie révolutionnent la façon dont les marques et les détaillants effectuent des audits. Les nouvelles technologies de données intelligentes éliminent les conjectures des audits, réduisent considérablement les erreurs humaines, économisent du temps et de l'argent et facilitent le travail de toutes les personnes impliquées.

Eduardo Santaella est le chef de l'exploitation et directeur général de Mobile Insight®, un fournisseur de services de audit logiciels à certaines des plus grandes marques et détaillants du monde. Il l'exprime ainsi: «La solution Mobile Insight® donne aux marques et aux détaillants des données en temps réel et des informations sur chaque aspect de leurs opérations. Ceci est essentiel lors de la réalisation d'audits de magasin, d'audits promotionnels ou de tout autre type de mesure de performance. Grâce à nos solutions de capture de données intelligentes, Mobile Insight® peut capturer des analyses pertinentes pour mesurer l'efficacité du merchandising, du marketing, du placement de produit, de l'apparence du magasin, du stock disponible, du volume des ventes et plus encore. Les points de données sont sauvegardés par des photos en temps réel, puis condensés en rapports clairs et personnalisés qui expliquent tout pour les décideurs clés. »

Les pièges du papier. Les avantages de l'audit des données numériques.

Croyez-le ou non, de nombreuses marques et entreprises de vente au détail utilisent encore des méthodes de stylo et de papier pour effectuer des audits de magasin. Les problèmes liés à cette approche d'audit désuète sont nombreux et le passage au numérique peut vous aider à les éviter.

Erreur humaine

Le fait de compter sur le personnel pour cataloguer et rapporter les résultats de l'audit à l'aide d'un stylo et du papier est semé d'erreurs de données - les mauvaises cases sont cochées, les données sont négligées, les rapports peuvent même être perdus.

Le logiciel d'audit intégré aux smartphones ou aux appareils mobiles permet au personnel de capturer des données en appuyant simplement sur un bouton et de les sauvegarder avec des photographies en temps réel. Les rapports sont automatiquement compilés et stockés numériquement, ils ne sont donc jamais perdus.

Temps et argent

La collecte et la communication des données à la main sont d'une inefficacité monumentale. Les représentants sur le terrain passent beaucoup trop de temps dans chaque magasin ou emplacement uniquement pour créer des rapports qui ne sont pas fiables à 100% car, avouons-le, personne n'est parfait.

Les solutions d'audit intelligentes rationalisent l'ensemble du processus de capture des données, de sorte que les représentants sur le terrain passent moins de temps dans chaque magasin, tout en produisant des rapports beaucoup plus précis et perspicaces.

Délai d'analyse de l'intelligence

L'élaboration et l'audit du rapport à la main ne font pas que perdre beaucoup de temps, cela signifie également que les informations vitales collectées ne sont pas facilement accessibles à tous ceux qui en ont besoin pour prendre des décisions et des ajustements critiques. Il y a un grand décalage entre le terrain et la salle de conférence.

Les logiciels de gestion de la vente au détail et d'audit permettent aux décideurs d'accéder en temps réel aux rapports d'audit. Ils peuvent être appelés à tout moment à partir de n'importe quel ordinateur ou appareil mobile à la minute où le rapport est terminé. Les solutions d'audit numérique mettent les données et les informations entre les mains des décideurs en temps réel, afin qu'ils puissent prendre immédiatement les mesures appropriées.

Final Thoughts

Si vous êtes une marque ou un détaillant, les audits vous aideront sûrement à mesurer l'efficacité de vos opérations. Cependant, rappelez-vous qu'un audit n'est aussi fiable que le processus par lequel les données ont été collectées. Le nouveau logiciel de gestion et d'audit de la vente au détail révolutionne l'industrie et c'est quelque chose que toute entreprise qui cherche à prendre des décisions plus agressives et plus confiantes devrait envisager. Si vous avez trouvé cet article utile, apprenez-en plus sur la gestion de la vente au détail et la technologie d'audit à l'adressewww.mobileinsight.com.

Mobile Insight® est la seule solution de gestion de vente au détail et de marchandises conçue pour répondre aux défis de vente de briques et de mortier des marques et des détaillants de grande valeur. Contrairement aux fournisseurs de matériel et de logiciels qui se concentrent sur les marchandises en mouvement rapide, la plate-forme Mobile Insight® fournit des solutions de vente assistée pour des environnements plus complexes, interactifs et centrés sur le client. Combinant les données des systèmes en magasin, les 3PL, l'activité des employés et des partenaires, Mobile Insight® permet des décisions éclairées et plus intelligentes qui stimulent l'excellence des ventes et des opérations. Pour plus d'informations, visitezwww.mobileinsight.com.

...

Voir c'est croire. Voir Mobile Insight® en action.

Faites un changement de perspective qui améliorera vos activités de vente au détail et augmentera vos revenus.