Transformation numérique de détail et 4.0

Un aperçu de carrière pour les représentants des ventes externes

Réussir en tant que représentant des ventes externes: une description du poste, du salaire et des compétences nécessaires

Ce n'est un secret pour personne que la croissance régulière des ventes en ligne a ouvert des moyens entièrement nouveaux pour les entreprises d'atteindre leurs clients. La crise du COVID-19 n'a fait qu'amplifier l'importance du commerce électronique et la capacité de communiquer avec les clients à distance.

Cependant, même au milieu de ce bouleversement, les entreprises constatent que la construction relations en face à face avec les clients reste un élément essentiel de la conduite des affaires. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises vendant des biens de grande valeur qui nécessitent un investissement financier et même émotionnel important de la part des clients.

Bienvenue dans le monde des ventes externes.

Si vous recherchez une nouvelle carrière passionnante qui tire pleinement parti de vos compétences relationnelles, un poste dans les ventes externes mérite certainement d'être envisagé. En tant que représentant commercial externe, vous représenterez le visage de l'entreprise ou marque dont vous faites la promotion. Plus important encore, vous deviendrez l'autorité sur le produit ou le service que vous représentez. Les clients chercheront des réponses, des mises à jour et, surtout, une expérience d'achat exceptionnelle.

 

Ventes internes et ventes externes

Avant d'aller plus loin, faisons la distinction importante entre les postes de vente internes traditionnels et ce que signifie travailler en tant que représentant commercial externe.

Un représentant interne traditionnel travaille au sein de la structure de l'entreprise. Il peut s'agir de faire des appels à froid pour de nouveaux prospects depuis le bureau ou de travailler avec des clients existants par téléphone ou par e-mail. Un représentant des ventes extérieur, quant à lui, consiste à se rencontrer en personne. Il peut s'agir de visiter le bureau d'un client, de se réunir à un salon professionnel ou de discuter de produits pendant le déjeuner, le but est cependant d'établir cette connexion en face à face et de construire cette relation personnelle. Même lorsqu'un représentant commercial externe utilise le téléphone ou l'e-mail pour contacter un prospect ou un client existant, il est finalement fait pour mettre en place une interaction personnelle.

 

Quel type de personne excellera dans un travail de vente externe?

Il n'y a pas de description précise de qui est susceptible de bien réussir en tant que représentant des ventes externe et qui est susceptible d'avoir des difficultés dans le travail. Cependant, la plupart des entreprises recherchent un représentant qui possède au moins un baccalauréat dans un domaine connexe, tel que Marketing, communications, affaires ou économie. Au-delà d'un diplôme universitaire, il existe quelques compétences personnelles clés qui vous aideront sûrement à réussir dans un poste de représentant des ventes.

Certaines des compétences et attributs que vous devriez posséder comprennent:

  1. Excellentes capacités de communication. Cela peut sembler assez évident étant donné que votre travail en tant que représentant commercial externe implique des interactions en face à face avec des clients existants et nouveaux. Cependant, il est également important d'être un communicateur efficace par téléphone, par e-mail et lors de l'utilisation des médias sociaux. Il ne suffit pas de parler d'un bon match en personne. Vous devez également être capable d'écrire efficacement et de tirer parti des canaux en ligne et de messagerie actuels pour organiser vos réunions en face à face.  
  1. Positif et pas facilement découragé. Les ventes externes peuvent parfois être une profession solitaire. Vous êtes seul en tant que représentant et il y aura des clients qui ne sont tout simplement pas intéressés par ce que vous avez à offrir. Ce travail nécessite une personne prête à tout donner et à continuer de le donner, même lorsque les choses ne se passent pas idéalement.
  1. Autonome / fonceur. En tant que représentant commercial externe, vous travaillerez seul la plupart du temps, ce qui signifie définir et maintenir votre propre horaire. Il n'y a pas de place pour la complaisance dans ce travail. Pour réussir dans les ventes externes, vous devez vous assurer que vos prospects et contacts reçoivent constamment l'attention et le service qu'ils méritent. Alors, soyez prêt à envoyer cet e-mail; faire cet appel de vente; et organiser cette réunion. En tant que représentant, vous n'aurez pas à vous en tenir à un horaire ou à une routine spécifique. Cependant, vous serez responsable de la représentation proactive de votre entreprise auprès des clients et cela nécessite une mentalité de fonceur.
  1. Souci du détail. Les ventes externes signifie maintenir votre propre horaire; comprendre les produits avec une grande profondeur; et voyager pour rencontrer des clients à divers endroits. Quelqu'un qui n'est pas soucieux du détail permettra sûrement à des événements et à des informations importants de passer entre les mailles du filet.
  1. Expérience de vente prouvée. De toute évidence, de solides compétences en vente sont indispensables pour se qualifier pour tout poste de représentant des ventes externe. La plupart des entreprises préfèrent les candidats qui possèdent une certaine expérience de la vente, même si elle n'est pas directement liée aux ventes externes. Dans la plupart des cas, les entreprises seront assez précises sur le nombre d'années d'expérience en vente que le poste exige. Tout dépend de l'entreprise, du produit et des exigences spécifiques du poste.
  1. Indépendant et responsable. En fin de compte, un emploi de représentant commercial externe est une entreprise indépendante. Oui, vous recevrez probablement une bonne formation et de l'aide au bureau. Cependant, le travail de représentant de votre entreprise et de ses produits vous incombe inévitablement. Vous êtes responsable des ventes. Vous êtes l'individu sur lequel l'entreprise compte pour développer les relations avec ses clients actuels et en créer de nouvelles. Le poids repose carrément sur vos épaules et les entreprises veulent un représentant commercial prêt à accepter cette responsabilité. Ce travail est pour quelqu'un qui apprécie le fonctionnement autonome et comprend que cela s'accompagne d'une pression supplémentaire pour livrer.

 

Une journée dans la vie d'un commercial externe.

À quoi ressemble une journée typique pour un représentant des ventes externe? La vérité est que tout dépend du jour. Vous partagerez votre temps entre le bureau et le terrain, avec plus de temps pour être «à l'extérieur» et rencontrer les clients.

Pourtant, il y a beaucoup de travail de bureau qui entre dans une stratégie de vente externe efficace. N'oubliez pas que l'idée générale est de créer des liens plus solides avec les clients existants et de forger de nouvelles relations avec des clients potentiels de manière continue. Cela signifie que de nombreux jours sont passés à configurer les choses - à passer des appels téléphoniques; envoyer un e-mail ou deux bien écrits; travailler votre présence sur les réseaux sociaux; poursuivre votre formation à la vente grâce aux programmes de formation offerts par votre entreprise; et suivre ce que vos concurrents font pour leurs propres clients. En d'autres termes, avant de pouvoir passer aux ventes, vous devez créer un pipeline clair et vérifié de clients et de prospects, et être pleinement préparé à les engager sur leur territoire.  

Sortez du bureau et sur le terrain, et votre journée en tant que représentant des ventes passe à la vitesse supérieure. Cela peut inclure des démonstrations de produits, l'introduction de nouveaux produits et gammes de produits; rencontrer un groupe de clients lors d'un salon ou d'un événement spécial; assister à des réunions de suivi pour poursuivre la conversation commerciale; ou simplement rencontrer un nouveau prospect pour un déjeuner de vente occasionnel. Une chose est sûre, les jours sont rarement sans incidents lorsque vous travaillez dans la vente externe.

 

Passons aux punaises en laiton. Combien pouvez-vous espérer gagner?

Selon les experts de payscale.com, les représentants commerciaux externes gagnent un revenu total compris entre 34,000 96,000 $ et XNUMX XNUMX $ par an. Ceci est basé à la fois sur le salaire et la commission, la structure de revenu la plus courante pour un travail de vente externe. Certes, il s'agit d'une fourchette de revenus assez large, mais c'est uniquement parce que la variété des emplois dans les ventes externes est si diversifiée. Une autre chose importante à noter est que de nombreuses personnes qui passent plusieurs années en tant que représentants des ventes externes ont tendance à accéder à de nouveaux postes. En fait, selon payscale.com, les trois cheminements de carrière les plus probables consistent à devenir directeur régional des ventes, directeur de compte ou directeur des ventes régional.

Ne pensez donc pas qu'un poste de directeur des ventes externe soit le point culminant d'une belle carrière. Cela pourrait bien être un tremplin vers une position de vente encore plus grande et plus lucrative.

 

Un poste en ventes externes est-il pour vous?

Maintenant que vous en savez un peu plus sur ce qui vous attend en tant que représentant des ventes externe, vous devriez être un peu plus clair pour savoir si cette carrière pourrait vous convenir ou non. Si vous pensez que vous feriez un excellent représentant des ventes externes, les opportunités sont nombreuses avec certaines des entreprises les plus respectées au monde qui recrutent et embauchent régulièrement pour leurs équipes de vente externes. Il s'agit notamment de dirigeants comme Johnson & Johnson, Sherwin Williams, SYSCO et de nombreuses autres grandes entreprises internationales.

 

Trouver le bon emploi dans les ventes externes.

La meilleure façon de commencer votre recherche d'emploi de représentant commercial externe est probablement d'explorer les nombreux sites Web d'offres d'emploi qui existent de nos jours, tels que Monstre et ZipRecruiter. Vous pouvez également explorer les offres d'emploi sur LinkedIn pour trouver des entreprises qui cherchent à pourvoir des postes de représentant commercial Alors qu'est-ce que tu attends? Rassemblez votre CV et allez-y. Bonne chance!

 

Mobile Insight® est la seule solution de gestion de la vente au détail et de la marchandise conçue pour relever les défis des ventes physiques de marques de grande valeur et détaillants. Contrairement aux fournisseurs de matériel et de logiciels qui se concentrent sur les marchandises en mouvement rapide, la plate-forme Mobile Insight® fournit des solutions de vente assistée pour des environnements plus complexes, interactifs et centrés sur le client. Combinant les données des systèmes en magasin, des 3PL, de l'activité des employés et des partenaires, Mobile Insight® permet des décisions éclairées et plus intelligentes qui stimulent l'excellence des ventes et des opérations. Pour plus d'informations, visitez www.mobileinsight.com.

...

Voir c'est croire. Voir Mobile Insight® en action.

Faites un changement de perspective qui améliorera vos activités de vente au détail et augmentera vos revenus.