CORAL GABLES, FL, ÉTATS-UNIS, 31 juillet 2024 /EINPresswire.com/ - Insight mobile, leader des solutions de vente au détail basées sur l'IA, a annoncé son partenariat avec Google le cloud pour dynamiser la solution Virtual Interactive Brand Ambassador (VIBA) de Mobile Insights. VIBA s'appuie sur des technologies de pointe pour créer une expérience engageante qui combine une IA de type humain et des représentants commerciaux en direct pour l'expérience la plus convaincante entre les marques et les consommateurs dans le commerce de détail physique.
En s'appuyant sur Google Cloud, Mobile Insight fournira des personas de marque personnalisés basés sur l'IA pour une expérience d'achat transparente et guidée avec une interaction de type humain en magasin. Déployée via des tablettes, des kiosques ou des codes QR, la combinaison de parcours d'achat structurés et de recommandations d'IA stimule l'intention d'achat, générant des conversations de vente. La technologie de Google Cloud améliorera chaque aspect de la solution VIBA, qui comprend :
- VIBA Flow propose un avatar de marque de type humain formé pour guider les acheteurs à travers un parcours d'achat structuré et le soutient via des médias et du contenu pertinents.
- L'IA VIBA est formée par des experts en psychologie du commerce de détail et peut répondre aux questions de type « demandez-moi n'importe quoi ». L'IA est personnalisée pour répondre aux objectifs et à la personnalité spécifiques de chaque marque.
- VIBA Live facilite une transition en douceur de l'engagement client vers le centre de contact du client et s'intègre aux principaux outils de gestion de la relation client (CRM).
- VIBA Live Flex est conçu pour les détaillants et les marques sans centre de contact. Il fournit des agents en direct à la demande pour les cas d'utilisation de prévente et de service client.
- VIBA Live Team propose une équipe dédiée d'agents en direct qui peuvent travailler avec le CRM et les outils d'assistance existants du client.
« Grâce à ce partenariat avec Google Cloud, VIBA dispose désormais de la puissance et de la profondeur de la technologie qui vont fondamentalement changer la façon dont les clients et les marques interagissent dans les magasins physiques », a déclaré Brandon Macaulay, directeur et responsable des partenariats stratégiques de Mobile Insight. « C'est une période passionnante pour participer à ce changement transformateur avec l'IA générative, et nous sommes impatients de continuer à travailler avec Google Cloud pour offrir de nouvelles opportunités aux marques et aux magasins. »
Grâce à cette collaboration, Mobile Insight peut accéder à la suite de technologies d'IA de Google Cloud, notamment la plateforme d'IA Vertex, DialogFlow et Gemini. En exploitant ces technologies d'IA de pointe et ces solutions d'assistance sur mesure, les détaillants peuvent améliorer l'expérience d'achat, augmenter les conversions de ventes et maintenir la cohérence de la marque.
VIBA a été lancé pour la première fois en 2018 et sa dernière offre, VIBA AI, a été lancée en juillet 2024.
Mobile Insight propose des solutions d'exécution de vente au détail et d'engagement des acheteurs depuis 2006. Initialement, la division technologique de The Revenue Optimization Companies (TROC), Mobile Insight, s'appuyait sur la vaste expérience de TROC dans la fourniture de solutions de main-d'œuvre de vente au détail tierces aux marques Fortune 500. Au cours des 20 dernières années, TROC a reconnu l'opportunité d'améliorer ses capacités grâce à la technologie, ce qui a conduit à la création de Mobile Insight.
Pour plus d'informations sur ce partenariat, visitez mobileinsight1.wpenginepowered.com.
À propos de Mobile Insight :
Mobile Insight, un pionnier des solutions de vente au détail basées sur l'IA, remodèle le paysage commercial physique depuis 2006. Son produit phare, VIBA, agit comme un ambassadeur virtuel de la marque, utilisant l'IA avancée et la gestion du parcours d'achat pour créer des interactions client personnalisées. VIBA fusionne de manière transparente l'engagement humain avec les recommandations et l'assistance produit basées sur l'IA, permettant aux marques et aux détaillants d'améliorer l'engagement des consommateurs et les ventes. Engagée dans l'innovation et l'excellence, Mobile Insight révolutionne le commerce de détail physique. Visitez mobileinsight.com pour en savoir plus.
Madelyn Fitzpatrick
Parler Boutique Médias
[email protected]