Le nouveau produit Virtual Interactive Brand Ambassador (VIBA) est sur le point de transformer les expériences de vente au détail passives en magasin et de dynamiser les ventes physiques.
LAS VEGAS, NEVADA, ÉTATS-UNIS, 23 juillet 2024 / EINPresswire.com / - Aujourd'hui, Insight mobile, un leader des solutions de vente au détail basées sur l'IA, a lancé VIBA IA, son tout nouveau produit Virtual Interactive Brand Ambassador (VIBA). VIBA AI est une plate-forme de vente conversationnelle basée sur l'IA qui associe de manière transparente une IA de type humain à des représentants en direct pour créer l'expérience ultime d'ambassadeur de marque dans le commerce de détail physique. Les détaillants et les merchandisers peuvent déployer VIBA AI via des tablettes, des kiosques ou des codes QR pour offrir des interactions de vente intelligentes et personnalisées qui, alimentées par Generative AI By Google, sont riches en données et utilisent des stratégies de vente efficaces.
VIBA AI redéfinit complètement l'engagement de vente au détail en magasin avec les premiers ambassadeurs de marque virtuels au monde. Formée par des experts en psychologie du commerce de détail et des spécialistes de l'IA, VIBA AI permet aux clients de « poser toutes leurs questions » et est adaptée à la personnalité et aux objectifs uniques de chaque marque. Elle guide de manière transparente le parcours d'achat des consommateurs sur tous les points de contact, en fournissant des réponses cohérentes et éclairées, alignées sur les objectifs spécifiques de la marque.
VIBA AI relève les défis critiques de l'industrie en améliorant les expériences passives en magasin, en atténuant les problèmes de personnel en mettant à disposition des employés qualifiés et compétents sur plusieurs sites, en répondant aux attentes croissantes des acheteurs en matière de service rapide et, en fin de compte, en favorisant la croissance des ventes.
« Mobile Insight est à l'avant-garde de la technologie d'engagement client depuis près de 20 ans. En 2018, nous avons été les leaders du secteur avec le lancement de nos produits d'assistance à la vente basés sur l'IA conversationnelle. Aujourd'hui, c'est la course à la meilleure intégration de l'IA générative, et ce qui distingue VIBA AI des autres, c'est notre connaissance approfondie des opérations de vente au détail et de l'élément humain. Nous appelons cela « les ventes axées sur l'IA, avec une touche humaine », a déclaré Ryan Volberg, président de Mobile Insight. « Nous sommes impatients de présenter la puissance de sa technologie pour la première fois à RetailNOW. »
Le lancement coïncide avec l'exposition Mobile Insight à RSPA RetailNOW à Las Vegas, Nevada, du 28 au 30 juillet à l'hôtel Paris. Sur le stand n°105, les participants auront l'occasion d'interagir avec VIBA AI et de découvrir comment la nouvelle technologie peut soutenir le parcours d'achat en magasin. Notamment :
- Engagement client sans effort – S’intègre à tous les points de contact, offrant des expériences cohérentes et personnalisées tout au long du parcours d’achat.
- Augmentation des conversions – Fournit des recommandations personnalisées et des transferts transparents aux représentants en direct, transformant les navigateurs en acheteurs.
- Boostez vos ventes et votre fidélité – Offrez des interactions personnalisées 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, combinant l’IA avec la connaissance humaine pour renforcer la confiance des consommateurs dans leurs achats et la fidélité ultime à la marque.
VIBA a été lancé pour la première fois en 2018 en tant que plateforme d'activation des services sur le terrain pour le programme Walmart Wireless. En 2021, VIBA s'est étendu à Walmart et Sam's Club, offrant des parcours d'achat structurés, des informations détaillées sur les produits et des recommandations personnalisées dans les catégories sans fil, technologie et appareils électroménagers.
Mobile Insight propose des solutions d'exécution de vente au détail et d'engagement des acheteurs depuis 2006. Initialement, la division technologique de The Revenue Optimization Companies (TROC), Mobile Insight, s'appuyait sur la vaste expérience de TROC dans la fourniture de solutions de main-d'œuvre de vente au détail tierces aux marques Fortune 500. Au cours des 20 dernières années, TROC a reconnu l'opportunité d'améliorer ses capacités grâce à la technologie, ce qui a conduit à la création de Mobile Insight.
Pour plus d'informations sur Mobile Insight et VIBA AI, visitez mobileinsight.com.
À propos de Mobile Insight :
Mobile Insight, un pionnier des solutions de vente au détail basées sur l'IA, remodèle le paysage commercial physique depuis 2006. Son produit phare, VIBA, agit comme un ambassadeur virtuel de la marque, utilisant l'IA avancée et la gestion du parcours d'achat pour créer des interactions client personnalisées. VIBA fusionne de manière transparente l'engagement humain avec les recommandations et l'assistance produit basées sur l'IA, permettant aux marques et aux détaillants d'améliorer l'engagement des consommateurs et les ventes. Engagée dans l'innovation et l'excellence, Mobile Insight révolutionne le commerce de détail physique. Visitez mobileinsight.com pour en savoir plus.
Madelyn Fitzpatrick
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