Processus d'audit de vente au détail: un guide complet

Audit de vente au détail:
Comment les bonnes données
Stimule le succès de la marque et du commerce de détail

Le commerce de détail est une entreprise dynamique. Les choses changent constamment et rester compétitif signifie être capable d'adapter et d'ajuster les opérations de détail et de magasin, le merchandising et les ventes stratégies de commercialisation conditions.

L'audit retail est un moyen essentiel pour les marques et les enseignes optimiser les performances dans leurs entreprises. UNE audit de vente au détail capture des données critiques concernant les produits, les ventes, le merchandising, la conformité, les prix, les conditions du magasin, la veille concurrentielle et de nombreux autres facteurs qui contribuent aux ventes au détail.  

A brand peut mener un audit pour s'assurer que ses produits sont correctement présentés dans les magasins de détail et que ses partenaires de vente au détail sont en pleine conformité avec la marque, le merchandising, les prix et normes d'affichage des produits. Un détaillant peut effectuer un audit pour avoir une idée plus claire des produits et des marques qui génèrent des ventes, ainsi que pour mesurer les besoins en stocks, l'apparence du magasin et les performances des employés.

Quoi qu'il en soit, un audit complet de la vente au détail capture les points de données clés qui ont un impact sur le succès de la vente au détail. Il est important de noter que l'audit de vente au détail ne consiste pas nécessairement à capturer des volumes de données. Un audit qualité capture les bonnes données - des informations sur le commerce de détail directement pertinentes pour une marque ou une entreprise de vente au détail spécifique.

L'objectif d'un audit est de transformer ces données commerciales pertinentes en informations exploitables sur le commerce de détail qui mènent à des décisions commerciales fiables et calculées. Puisqu'il n'y a pas deux opérations de vente au détail identiques, il n'y a pas deux audits de vente au détail exactement identiques.

Les principaux points de données obtenus lors d'un audit peuvent inclure:

• Volume des ventes de produits ou de marques
• Conditions du magasin (propreté, débit, apparence en rayon)
• Merchandising / Présentoirs de produits
• Prix ​​du produit
• Veille Concurrentielle
• Inventaire / Stock
• Performance de l'équipe de terrain
• L'engagement des clients

Méthodes d'audit de vente au détail

Il existe différentes manières de capturer les données de vente au détail et de vente via un audit. Nous en avons énuméré quelques-uns ci-dessous pour votre commodité. Cependant, les progrès de la vente au détail le logiciel de gestion et la technologie ont inauguré une toute nouvelle ère d'audits de vente au détail. Plus d'informations à ce sujet à venir, mais tout d'abord, examinons les différentes méthodes d'audit qu'une marque ou une entreprise de vente au détail pourrait utiliser pour capturer ces données pertinentes.

Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions logicielles de vente au détail qui rendront vos audits plus efficaces, précis et responsables?

Rapports de magasin de détail et de marché

Il s'agit de rapports que les représentants sur le terrain d'une marque ou d'un détaillant remplissent lorsqu'ils visitent des magasins individuels. Ces audits peuvent inclure des données sur l'apparence du magasin, le trafic client et les informations de localisation. Ils peuvent également inclure des données sur les marques concurrentes, telles que la manière dont elles commercialisent leurs produits, le prix de ces produits et la manière dont chaque produit est affiché.

Enquêtes clients

Les sondages sont un excellent moyen d'entendre les clients au détail de première main. Comment interagissent-ils avec les produits? Qu'est-ce qu'ils aiment dans un produit ou une marque? Que pensent-ils des autres produits de la catégorie vente au détail? Une bonne enquête fournit des informations précieuses sur les préférences des clients et le comportement d'achat.

Audit de marchandisage

Les audits de merchandising sont principalement utilisés par les marques pour signaler les niveaux de stock, la conformité de l'affichage des produits, l'apparence générale des étagères, les produits commandés, la conformité aux normes de la marque et d'autres indicateurs de performance de la marque.

Audit des promotions au détail

Cette composante d'un audit de vente au détail est utilisée pour mesurer la performance d'un ou plusieurs produits spécifiques lors d'une poussée promotionnelle, comme un prix réduit, une offre saisonnière ou un événement de démonstration de produit. Il est important de rapporter avec précision le retour sur investissement d'une promotion afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour les efforts futurs. Les audits promotionnels peuvent suivre le type d'offre, d'affichage et de matériel promotionnel, établissement des prix, chiffres de vente, trafic piétonnier, etc.

Logiciel d'audit de vente au détail - Changer le jeu de l'audit

Comme pour de nombreux aspects de l'industrie de la vente au détail, la technologie change la donne pour les audits de vente au détail. De nouveaux logiciels et solutions numériques automatisent le processus d'audit, le rendant plus rapide, plus efficace et beaucoup plus précis que jamais. Les entreprises de vente au détail à l'avant-garde déploient ces solutions avancées d'audit de détail pour capturer instantanément les données et les partager en temps réel avec les décideurs qui exploitent les connaissances acquises pour prendre des décisions éclairées qui améliorent les opérations de vente au détail et stimulent les ventes.

Avantages des audits de vente automatisés

1. Réduisez considérablement l'erreur humaine 

Un logiciel d'audit avancé élimine le besoin de formulaires papier. Traditionnellement, les audits de détail reposaient sur représentants sur le terrain pour transcrire avec précision les données et conserver les formulaires papier en toute sécurité. Aujourd'hui, cependant, les solutions d'audit de vente au détail basées sur le cloud permettent aux équipes de terrain d'enregistrer instantanément les visites en magasin et les données produit à l'aide de n'importe quel téléphone intelligent, tablette ou autre appareil. Ces données sont stockées en toute sécurité et disponibles uniquement aux parties autorisées.

2. Formulaires intelligents numériques personnalisés

Les formulaires numériques intelligents permettent aux marques et aux détaillants de personnaliser la capture de données et les rapports en fonction de leurs besoins spécifiques, guidant automatiquement les équipes sur le terrain pour répondre aux questions clés et saisir les indicateurs de performance clés. Il faut répondre à ces questions avant qu'un audit puisse être soumis pour examen.

3. Capture de photo numérique

Une image vaut mille mots, c'est pourquoi le meilleur logiciel d'audit de vente au détail propose une capture de photos en temps réel. Ces photos deviennent une preuve incontestable de l'apparence du magasin et du produit, de la conformité du marchandisage, de la conformité de l'affichage promotionnel, de l'utilisation de l'espace en rayon et d'autres facteurs clés du succès de la vente au détail.

4. Conformité des employés via la géolocalisation

Des solutions d'audit complètes, telles que celle proposée par Mobile Insight®, l'un des principaux fournisseurs de logiciels de gestion de la vente au détail, comportent un géolocalisation pour s'assurer que les équipes sur le terrain sont en totale conformité avec leurs visites en magasin. Le logiciel suit leurs progrès au cours de la journée pour s'assurer qu'ils sont au bon endroit, au bon moment, en capturant les bonnes données.

3. Les données en temps réel signifient une prise de décision en temps réel

Le plus grand avantage des solutions d'audit de vente au détail numérique est peut-être la rapidité avec laquelle elles se produisent. Ce sont des audits en temps réel. Les données du magasin et du marché sont capturées instantanément et immédiatement distillées dans des rapports personnalisés qui révèlent des informations claires sur l'amélioration des opérations de vente au détail et des ventes. Ces rapports peuvent être consultés en temps réel par les décideurs de retour dans la salle de conférence afin qu'ils puissent utiliser les informations pour prendre des décisions de vente éclairées et percutantes.

Si vous avez trouvé cet article utile, découvrez comment une technologie d'audit avancée peut considérablement améliorer la facilité et la précision de votre prochain audit de marque ou de commerce de détail.

Mobile Insight® est la seule solution de gestion de vente au détail et de marchandises conçue pour répondre aux défis de vente de briques et de mortier des marques et des détaillants de grande valeur. Contrairement aux fournisseurs de matériel et de logiciels qui se concentrent sur les marchandises en mouvement rapide, la plate-forme Mobile Insight® fournit des solutions de vente assistée pour des environnements plus complexes, interactifs et centrés sur le client. Combinant les données des systèmes en magasin, les 3PL, l'activité des employés et des partenaires, Mobile Insight® permet des décisions éclairées et plus intelligentes qui stimulent l'excellence des ventes et des opérations. Pour plus d'informations, visitez www.mobileperspicacité.com.