Augmented Retail AI, Clienteling, Ops, Field Management et Data Solutions
Il y a une raison pour laquelle les logiciels et les applications de Mobile Insight fonctionnent si bien pour les entreprises de vente au détail… Nous les avons construits à partir d'années d'utilisation dans des scénarios de vente au détail réels. Nous avons vu par nous-mêmes pourquoi les solutions standard et traditionnelles ne fonctionnent pas, et nous avons innové quelque chose de mieux.
Nous avons donc vécu exactement les mêmes défis auxquels les équipes de vente au détail sont confrontées, et nous avons créé, testé et surmonté ces obstacles avec des technologies qui nous ont simplifié la vie et que nous aimons utiliser.
Ce niveau de compréhension est ce qui distingue Mobile Insight, et c'est ainsi que nous sommes en mesure de répondre aux besoins uniques de multiples parties prenantes différentes dans le secteur de la vente au détail.
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Bijoutiers
Posséder et exploiter vos propres points de vente ne doit pas être un exercice d'équilibre. Mobile Insight offre des outils utiles et faciles à utiliser pour capturer des détails tels que les opérations, la conformité du marchandisage et les ventes entre les équipes, les produits et les installations. Vous pouvez également examiner les performances et les tâches de marques et de 3PL spécifiques - au niveau local, régional, national et même mondial.
- Gérez plus efficacement votre personnel sur le terrain
- Rationalisez les programmes de merchandising, de lancement de produits et de promotions
- Créez des expériences tactiles et de haut niveau de service pour les clients, à tout moment et en tout lieu
- Exploitez la puissance de Retail AI pour la vente assistée, la formation et le service client
- Diffusez des messages de marque cohérents sur plusieurs plateformes de communication
- Planifiez, tâchez et suivez les activités en magasin et sur le terrain
- Tirez parti des fonctionnalités de géolocalisation et des informations sur les activités pour améliorer les performances et la conformité, les tâches et suivre les activités en magasin et sur le terrain
- Bénéficiez de rapports concis pour résoudre les problèmes et apporter des modifications. Rapide.
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Marques
Obtenez de nouveaux niveaux de transparence sur les facteurs ayant une incidence sur la conformité des marchandises, l'équipe, les fournisseurs 3PL et les performances des sous-traitants, ainsi que sur les ventes. Mobile Insight prend en charge un large éventail de programmes, notamment l'ambassadeur de la marque, le marchandisage, la vente assistée, la formation, la veille concurrentielle, etc.
- Améliorer la productivité tout en réduisant les coûts de main-d'œuvre
- Obtenez plus de contrôle sur la messagerie et les procédures de vente
- Exécutez des programmes avec vos propres employés, 3PL ou équipes de détaillants - avec des informations unifiées sur tous les groupes
- Exploitez la puissance de Retail AI pour la vente assistée, la formation et le service client
- Organisez facilement des événements marketing omnicanaux, des lancements de produits et des promotions
- Voyez votre marque telle que les clients la voient : présentoirs, espace en rayon, prix, apparence en magasin, etc.
- Obtenez des rapports sur les facteurs qui ont un impact sur les ventes par emplacement, marchandise, prix, région, heure de la journée et d'innombrables autres attributs
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Magasins physiques
Offrir une expérience client cohérente et de qualité sur plusieurs sites différents et diverses équipes est simple et rentable avec Mobile Insight. Nos outils vous donnent le pouvoir de voir instantanément les métriques personnalisées au niveau du magasin, la réalisation des objectifs KPI, les performances des employés ou des équipes et les tâches opérationnelles vitales… et ce n'est que le début.
Vous bénéficierez également de tâches administratives plus rationalisées avec des informations critiques sur les mises à jour du programme, les SOP, les contacts et les visites antérieures en magasin (même si elles ont été effectuées par quelqu'un d'autre), toutes rendues immédiatement disponibles avec des rapports automatiques, le partage d'images, les escalades, la résolution et plus. Vos équipes passeront moins de temps sur le travail de back-office et plus de temps sur le support des ventes, sans heures de travail supplémentaires.
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Équipes de terrain et d'opérations
Ce qui prenait auparavant des semaines ou des mois pour apprendre du terrain se fait désormais en quelques minutes grâce à Mobile Insight. Les formulaires interactifs personnalisables permettent aux responsables de terrain et au personnel d'exploitation de capturer rapidement et facilement des photos et des signatures de magasins individuels ou d'exécutions de vente au détail, avec une technologie de géorepérage GPS brevetée qui vérifie quand et où les rapports ont été effectués. Plus besoin d'attendre les e-mails ou la saisie de données de fin de mois. Dès que les formulaires sont remplis, les données sont compilées et prêtes à rapporter sur :
- Visites générales des magasins
- Listes de contrôle d'ouverture et de fermeture des sites
- Surveillance de l'état en magasin
- Ventes et formation sur les produits
- Audits de conformité du merchandising et des prix
- Réapprovisionnement / traitement de marchandisage
- Engagements de vente assistée
- Formation des partenaires et des équipes
- Lancement et promotion de nouveaux produits
- Achats mystère
- Et bien plus encore
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Marketing et promotions
Fatigué de dépenser de l'argent dans des programmes et des initiatives qui ne génèrent tout simplement pas les ventes qu'ils devraient ? Il est temps d'arrêter de se contenter d'excuses comme pas assez de personnel ou pire, pas d'informations du tout. Lorsque vous commencerez à utiliser les solutions de Mobile Insight, vous pourrez :
- Voyez à quoi ressemblait chaque exécution en magasin à un moment donné, avec une preuve photo et vidéo
- Fournissez une puissante assistance Retail AI pour les questions des clients, l'assistance à l'achat et les interactions avec le service client adaptées à vos produits et/ou marques
- Élargissez la portée de vos meilleurs employés avec des outils multimédias interactifs pour la clientèle en ligne
- Bénéficiez d'une présence omnicanale avec des codes QR liés aux représentants virtuels ou aux agents en direct de Retail AI
- Suivez les journaux d'appels, la satisfaction des clients, les comportements d'achat et d'autres indicateurs de vente avec une visibilité instantanée
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de détail
On estime que la non-conformité en matière de marchandisage coûte aux entreprises jusqu'à 2 % des ventes brutes par an. Mais les ventes perdues ne sont qu'une partie du problème. La baisse de la satisfaction des clients et de la fidélité à la marque, la perte de productivité, l'inflation des coûts d'affichage et de production et les relations B2B difficiles contribuent tous à une performance globale négative.
Mobile Insight résout ce problème avec des outils simples d'IA de vente au détail pour la formation et les démonstrations, des technologies de géofencing brevetées pour les conditions actuelles dans n'importe quel environnement de vente au détail, une fonctionnalité de réalité augmentée (RA) efficace qui permet aux clients de toujours voir les produits sous leur meilleur jour et des rapports perspicaces qui peuvent aider vous identifiez les équipes, les magasins ou les régions qui ont le plus besoin d'assistance.
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Stage de management
La dotation en personnel et le chiffre d'affaires continuent d'être parmi les plus grands défis auxquels sont confrontées toutes les entreprises de vente au détail. Le taux de roulement pour les postes horaires en magasin était de 75.8 % en 2022... C'est une augmentation par rapport à 68 % en 2021. Le taux de roulement des directeurs de magasin et des directeurs adjoints était de 17.7 % et 29.2 % respectivement, contre 14.6 % et 22 % en 2021.
Ce qui est pire, Les sondages montrent que 85 % des clients ont l'impression d'être plus compétents que les associés aux ventes malgré les dépenses de formation à la vente à un niveau tout au long de l'année.La formation précipitée et incomplète, le manque de formation continue et les employés chargés de tâches administratives sont tous à blâmer, mais il n'a pas à être ainsi.
Mobile Insight exploite Retail AI pour un service 24/7/365 et des outils de clientélisation interactifs qui rendent votre main-d'œuvre existante plus efficace et plus disponible pour servir plus de clients.
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«Avant d'utiliser Mobile Insight, ceux d'entre nous au niveau de l'entreprise n'avaient aucun moyen de savoir comment nos équipes sur le terrain se comportaient lors de leurs visites de compte. Maintenant, nous avons la visibilité pour gérer rapidement et de manière proactive nos équipes et nos activités. rapports, qui fournit la responsabilité nécessaire pour assurer un programme de terrain productif et percutant. Mobile Insight® a et continuera de changer la façon dont nous gérons nos équipes pour maximiser les performances. "
