Le commerce de détail évolue depuis des années et, avec l'essor de la technologie, les entreprises ont trouvé de nouvelles façons de s'engager auprès de leurs clients. L'une des innovations les plus excitantes qui ont émergé ces dernières années est la réalité augmentée (AR), qui permet aux entreprises d'offrir aux clients des expériences immersives qui brouillent la frontière entre les mondes physique et numérique. Mobile Insight a fait passer cette innovation au niveau supérieur avec sa technologie brevetée, VIBA, également connue sous le nom de Valérie, l'ambassadrice de la marque interactive virtuelle.

VIBA est un bot de vente au détail entièrement IA avec un avatar humain pour le service client et le support, avec des outils de clientèle interactifs pour les agents en direct, la réalité augmentée, et plus encore. La fonctionnalité de réalité augmentée de VIBA permet aux clients d'interagir avec les produits dans un environnement virtuel, ce qui leur donne une meilleure idée de l'apparence ou du fonctionnement des produits dans la vie réelle. Cette fonctionnalité présente de nombreux avantages pour les entreprises et les clients.

Premièrement, il aide les clients à prendre des décisions d'achat éclairées. Les clients peuvent voir à quoi ressembleraient les produits ou s'intégreraient dans leur maison ou leur bureau, à quoi ils ressembleraient lorsqu'ils seraient portés ou comment ils fonctionneraient dans un environnement spécifique. Cela peut entraîner une satisfaction client accrue et moins de retours, car les clients ont une meilleure idée de ce qu'ils achètent avant de l'acheter.

Deuxièmement, cela permet aux entreprises d'offrir une expérience d'achat unique et immersive. En utilisant AR, les entreprises peuvent créer une salle d'exposition virtuelle qui présente leurs produits d'une manière jamais vue auparavant. Cela peut être particulièrement avantageux pour les entreprises qui vendent des produits volumineux ou complexes, tels que des meubles ou des appareils électroniques, car les clients peuvent voir à quoi ces produits ressembleraient ou fonctionneraient dans leur maison ou leur bureau avant de faire un achat.

La fonctionnalité de réalité augmentée de VIBA est également bénéfique pour les entreprises qui opèrent dans des zones où l'espace physique est limité. En utilisant la RA, les entreprises peuvent présenter l'intégralité de leur catalogue de produits sans avoir besoin d'une salle d'exposition physique. Cela peut être particulièrement avantageux pour les détaillants en ligne ou les entreprises qui opèrent dans des zones où les prix de l'immobilier sont élevés.

Un autre avantage de la fonction de réalité augmentée de VIBA est qu'elle permet aux entreprises de recueillir des données précieuses sur les préférences et les comportements des clients. En analysant la façon dont les clients interagissent avec les produits dans l'environnement virtuel, les entreprises peuvent mieux comprendre quels produits sont les plus populaires, quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour les clients et quels aspects de l'expérience client doivent être améliorés.

En conclusion, la fonctionnalité de réalité augmentée de VIBA change la donne pour le secteur de la vente au détail. Il permet aux entreprises d'offrir aux clients une expérience d'achat immersive qui les aide à prendre des décisions d'achat éclairées. De plus, il fournit aux entreprises des données précieuses sur les préférences et les comportements des clients, leur permettant d'améliorer leurs produits et l'expérience client. Avec VIBA, Mobile Insight a une fois de plus démontré son engagement à aider les entreprises à réussir dans le monde en constante évolution du commerce de détail.

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